Растения с доставкой: как вернуть деньги за гнилую часть заказа и решить проблему с отсутствующей второй частью?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан поставить покупателя в известность о всех обстоятельствах, препятствующих исполнению обязательств по договору. В случае, если продавец не доставил вторую часть заказа и не вернул деньги за первую часть, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков. Однако, рекомендуется обратиться с претензией к продавцу в письменном виде и сообщить о готовности защищать свои права через судебный порядок. Если продавец не отреагирует на претензию, можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи растений или иной товарной накладной, подтверждающие факт оплаты предварительно за заказанные растения.
2. Доказательства поставки первой части заказа, которые могут включать фотографии и описания состояния растений при получении.
3. Нотариально заверенную претензию с требованием вернуть деньги за первую часть заказа из-за продуктового брака.
4. Документы, подтверждающие факт не поступления на склад и неосуществления второй части заказа.
5. Копии всех документов, отправленных продавцу, и любой посланной корреспонденции, которая может подтвердить попытки общения с продавцом для решения вопроса.

С этими документами можно обратиться в местный орган по защите прав потребителей или в судебные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации для защиты своих прав и получения компенсации за убытки.

Статья 482 ГК РФ "Договор купли-продажи". Статья 485 ГК РФ "Недостатки товаров". Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей".