Распространенные проблемы при использовании юридической онлайн помощи: грубость консультантов, отсутствие решения вопросов без предъявления паспортов и недовольство клиентов

Мне необходимо получить разъяснение относительно услуги, которой вы предоставляете юридическую онлайн помощь. Когда я задала вопрос, мне позвонила довольно грубая ассистентка с номера 920 159 10 62 и потребовала, чтобы я немедленно приехала и показала свой паспорт. Я объяснила, что не могу бросить всё и приехать на другой конец города, чтобы показать ей паспорт, но она отметила, что это наша ответственность и требовала показать паспорт. Мне интересно, какие возможности предоставляет ваша услуга и почему мне приходится сталкиваться с таким неуважительным отношением со стороны консультанта.

| Илья, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с таким негативным опытом. Хочу обратить ваше внимание, что в рамках юридической онлайн помощи, нашим консультантам следует соблюдать этические нормы и общаться с клиентами в вежливой и профессиональной манере. Они должны быть готовы ответить на вопросы клиента и предоставить юридическую поддержку в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для получения консультации по вашему вопросу об услуге юридической онлайн помощи не требуется предоставлять услуги. Однако, в случае возникновения споров или необходимости защиты своих прав в суде, вам может понадобиться предоставить документы, связанные с вашими правами и обязанностями. Это может включать ваши паспортные данные, договоры, заключенные с третьими лицами, и другие соответствующие документы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Извините за неудобства, которые Вам причинила наша консультантка. Мы принимаем это к сведению и обязуемся принять меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Возможно, наша консультантка была неправильно понята или имела иную информацию о требованиях предоставления услуги. Мы предлагаем Вам другие варианты для получения необходимой информации или консультации. Пожалуйста, укажите, какая тема Вас интересует, и мы с радостью поможем Вам.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим статьям законодательства Российской Федерации:
- Закон от 24 июня 1998 года № 89-ФЗ «О миграции российских граждан»;
- Федеральный закон от 15 июля 1995 года № 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Уголовный кодекс Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы