Работник почты отказывает в выдаче посылки без документов: что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 144 Гражданского кодекса Российской Федерации, работники почтового отделения связи обязаны проверять документы, удостоверяющие личность и права на получение почтовых отправлений. Отсутствие свидетельства о рождении является основанием для отказа в выдаче посылки, поскольку оно удостоверяет личность получателя и его возраст. В случае жалобы следует проверить достоверность заявленных данных и предоставленных документов, и принять возможные меры.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 846.

2. Действующее законодательство РФ о защите прав потребителей, включая Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

3. Внутренние документы почтового отделения, регламентирующие порядок выдачи посылок и требования к документам, удостоверяющим личность получателя.

4. Международные соглашения и договоры, регулирующие обмен почтовыми отправлениями между странами.

5. Свидетельство о рождении сына или иной документ, подтверждающий его личность и право на получение посылки.

Необходимо провести анализ вышеперечисленных документов и установить, соответствовал ли отказ в выдаче посылки правилам и требованиям почтового отделения. Жалобу следует рассмотреть в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и установить, были ли нарушены права мужчины и его ребенка в данном случае. В зависимости от результатов анализа могут быть приняты различные меры, включая возможность выдачи посылки или предоставления компенсации.

Статья 15.1 Федерального закона "О связи", статья 47 Гражданского кодекса Российской Федерации.