Как правильно поступить, если почта отказывает в выдаче посылки: срок хранения истек или проблема с извещением

Согласно ст. 937 Гражданского кодекса РФ ответственность за условия хранения почтовых отправлений несёт почтовое учреждение. В соответствии с п. 2 ст. 1062 ГК РФ общие правила о договоре хранения применяются к договору хранения почтовых отправлений, если иное не предусмотрено законом или договором.

Следовательно, почтовое учреждение должно соблюдать указанный в извещении срок хранения посылки, и если в извещении была допущена ошибка, это может являться нарушением обязательств по договору хранения.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в почтовое учреждение, где была отправлена посылка, и попытаться разрешить вопрос о возврате посылки и обжаловании ошибки в извещении. Если это не приведет к положительному результату, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить в почтовую службу доказательства того, что на почтовом извещении указано, что срок хранения посылки составляет 30 календарных дней, а не 15 дней, как указали сотрудники почты России. В качестве доказательств могут быть использованы фотографии почтового извещения, письменное подтверждение от отправителя, что срок хранения посылки был указан как 30 дней и т.д.

Также, в случае отказа почтовой службы в решении данного вопроса, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию, ответственную за защиту прав потребителей, для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 6.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей по обеспечению сохранности находящегося в хранении имущества Статья 19.5. Незаконное отказывание в предоставлении информации или ее предоставление с нарушением установленных требований

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 929. Хранение вещей по договору хранения.