Путешествие на майские праздники 2022: перебронирование рейса и замена отеля – что делать?

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, у вас есть право требовать замену отеля на аналогичный или лучший отель, который вы выбрали при бронировании. Предложение от агента выбрать из двух замен, которые хуже, является нарушением ваших прав. Вы также можете требовать компенсацию за потерянное время, неудобства и дополнительные расходы, возникшие в связи с изменением авиакомпании и переносом рейса. Ваше требование должно быть обосновано и подано в письменной форме.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на путевку и всех его приложений. 2. Письменное подтверждение от туроператора об изменении авиакомпании и переносе рейса. 3. Копия переписки с агентом, где они отказывают в замене на выбранный вами отель. 4. Квитанции и документы, подтверждающие дополнительные расходы, понесенные в связи с изменением авиакомпании и переносом рейса.

Применяемые статьи закона: 1. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность туроператора и турагента за нарушение условий договора об оказании услуги по организации тура. 2. Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» - Права потребителей при оказании туристических услуг. 3. Статья 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Права потребителей в случае нарушения условий договора.