Проверка качества телефона в Евросети: необходимость ждать 21 день и соответствие законодательству

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю было предоставлено обещание о проверке товара (услуги) на наличие дефектов, он имеет право на получение результатов проверки в течение установленного договором срока. В случае если такой срок не был установлен, результат проверки должен быть предоставлен потребителю в течение 20 дней, если иной срок не был установлен законом или другими правовыми актами. Таким образом, если Евросеть установила срок в 21 день, они могут предоставить результаты проверки в течение этого срока.

Для ответа на данный вопрос необходимо обратиться к документам, регулирующим права потребителей в России. Конкретные требования по срокам проведения проверки качества предмета потребления установлены законодательно и правоотношения, вытекающие из данных норм, регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1. Согласно статье 18 данного Закона, если потребитель предъявил требование о проведении проверки товара надлежащего качества, то продавец обязан провести ее в течение семи дней, если иной срок не установлен договором, но такой срок не может превышать месяца. Срок в 21 день не свидетельствует о соответствии с требованиями данного закона. Если проведение проверки затянулось более чем на месяц, то потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": Срок рассмотрения претензий потребителей не может превышать 30 дней со дня получения требования либо по истечении более короткого срока, установленного законом или договором.

В данном случае, если результат проверки качества не является претензией, то данная статья не применима и нет никаких официально установленных сроков ожидания. Однако, в таких случаях магазин может установить собственные сроки и условия ожидания.