Провайдер не исполняет условия договора: заявление о переносе адреса не рассмотрено вовремя, неэффективное обращение в поддержку. Советы по действиям в ситуации.

Добрый день! В вашей ситуации необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора на оказание услуг связи и убедиться, что провайдер не выполняет свои обязательства. Если это действительно так, то следует воспользоваться правом на расторжение договора и требовать возврата уплаченных за услуги денежных средств, а также компенсации морального вреда, который вам может быть причинен из-за отсутствия связи. Если провайдер не реагирует на сообщения и звонки, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для решения данной проблемы.

В данной ситуации необходимо обратиться с претензией к провайдеру и запросить выполнение обязательств по договору. Претензия должна быть оформлена в письменной форме и содержать суть возникшей проблемы, требования к провайдеру, сроки выполнения требований и последствия в случае их невыполнения. В качестве дополнительных документов могут потребоваться договор с провайдером, заявление о переносе договора на новый адрес, доказательства оплаты услуг и иные документы, связанные с использованием услуг связи. При отсутствии реакции со стороны провайдера или непринятии мер, предусмотренных договором, можно обратиться в судебный порядок для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор уступки требования
2. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Исполнение обязанности предоставления информации
3. Статья 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" - Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
4. Статья 6 Федерального закона "О связи" - Права и обязанности пользователей услуг связи и операторов связи.