Банкомат Сбербанка удержал 40 тыс.₽ без зачисления на счёт: что делать в ситуации, когда заявление не рассмотрено?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", банк обязан вернуть деньги потребителю в случае непреднамеренного удержания денежных средств. Потребитель имеет право на получение полной информации о порядке и сроках возврата денежных средств.

Рекомендуется обратиться в банк снова для уточнения статуса рассмотрения заявления, с просьбой предоставить подробную информацию по поводу причин задержки. Если банк не предоставит информации, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения вопроса с удержанием 40 тыс. рублей банкоматом Сбербанка и неполучения зачисления на счет, вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Заявление на возврат денежных средств, обязательно указать дату и время снятия денег, сумму удержания, номер счета, номер банкомата и место расположения.
2. Распечатка mini-отчета (квитанции) об операциях на банкомате с указанием даты, времени и номера этой операции.
3. Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт).
4. Смс-уведомления о рассмотрении заявления и продлении срока рассмотрения заявления.
5. Другие доказательства, подтверждающие удержание суммы денег банкоматом.

С данными документами нужно обратиться в отделение банка, где была произведена операция на банкомате. В случае отказа банка в возврате удержанной суммы, вы можете обратиться в судебные органы Российской Федерации с иском на возврат денежных средств банкоматом Сбербанка.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 860 ГК РФ "За задержку исполнения денежной обязанности должны уплачиваться проценты, если иное не предусмотрено договором или федеральным законом" - статья 121 Гражданского процессуального кодекса РФ "Срок рассмотрения и разрешения дела" - статья 2 Федерального закона "О защите прав потребителей" в части, касающейся защиты прав потребителя на возврат неустойки - статья 158.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (в случае намеренного незачисления суммы на счет)