Протезы из акрила от клиники Мой зубной: проблемы с качеством, отсутствие чека и договора, возврат денег - что делать?

"Как мне вернуть деньги за некачественный зубной протез изготовленный из акрила в клинике "Мой зубной", если мне не дали чек об оплате или копию договора и протез неудобен, давит и имеет ужасный запах? Центровка протеза сдвинута и в нем не хватает одного зуба. Какие действия мне следует предпринять?"

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель (в данном случае, Вы) имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. При этом, для осуществления возврата, Вам необходимо обратиться в клинику, где Вам продали протез, с требованием вернуть деньги и предъявить копию чека об оплате или договора купли-продажи, если таковой был заключен. Если клиника откажется вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд или в органы Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса необходимы будут следующие документы:

  1. Доказательства оплаты услуги (квитанции, выписки из банковского счета и т.д.).
  2. Договор на оказание стоматологических услуг (если имеется).
  3. Медицинская карта пациента с информацией о процедуре установки протеза.
  4. Справка от другой стоматологической клиники или эксперта об оценке качества установленного протеза и его соответствии медицинским стандартам.

С вашего согласия будет проводиться экспертиза материалов и изделия, из которого был сделан протез.

Изложите свои претензии в письменной форме, после чего лучше всего обратиться к юристу или специалистам по защите прав потребителей для получения консультации и защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если в договоре, заключенном между клиникой и пациентом, указаны условия гарантии качества продукции или услуг, то применима также статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы