Протезы из акрила от клиники Мой зубной: проблемы с качеством, отсутствие чека и договора, возврат денег - что делать?

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель (в данном случае, Вы) имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и др. При этом, для осуществления возврата, Вам необходимо обратиться в клинику, где Вам продали протез, с требованием вернуть деньги и предъявить копию чека об оплате или договора купли-продажи, если таковой был заключен. Если клиника откажется вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд или в органы Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Для решения вопроса необходимы будут следующие документы:

1. Доказательства оплаты услуги (квитанции, выписки из банковского счета и т.д.).
2. Договор на оказание стоматологических услуг (если имеется).
3. Медицинская карта пациента с информацией о процедуре установки протеза.
4. Справка от другой стоматологической клиники или эксперта об оценке качества установленного протеза и его соответствии медицинским стандартам.

С вашего согласия будет проводиться экспертиза материалов и изделия, из которого был сделан протез.

Изложите свои претензии в письменной форме, после чего лучше всего обратиться к юристу или специалистам по защите прав потребителей для получения консультации и защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если в договоре, заключенном между клиникой и пациентом, указаны условия гарантии качества продукции или услуг, то применима также статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».