Протез лопнул дважды в первые дни использования - гарантия и чеки на руках

В данной ситуации вы имеете право на гарантийный ремонт или замену протеза. Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона о защите прав потребителей), в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право потребовать их безвозмездного устранения, замены или возврата денежных средств. Поэтому вам следует обратиться к продавцу протеза с требованием устранения недостатков или замены на новый протез. При предъявлении чеков и гарантии продавец обязан выполнить ваши требования. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) чеки или иные документы, подтверждающие покупку протеза; 2) гарантийный талон или гарантийный документ, выданный при покупке протеза; 3) копия письменного обращения к продавцу протеза с требованием устранения недостатков или замены протеза.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей