Продление ОСАГО в Росгосстрахе: проблемы с изменениями, кассовым документом и жалобами в налоговую

Согласно законодательству Российской Федерации, при оплате услуг, продукции или работ потребитель имеет право на получение кассового или товарного чека, являющегося официальным документом, подтверждающим факт оплаты. Отсутствие выдачи чека при оплате услуг является нарушением прав потребителя. В данном случае, если потребитель не получил кассовый документ, ему рекомендуется обратиться в Росгосстрах с требованием предоставить необходимые документы. В случае отказа, потребитель может обратиться в налоговую инспекцию с жалобой на Росгосстрах.

Для решения этого вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Реквизиты платежного поручения, которым Вы оплатили услугу внесения изменений в полис ОСАГО.
2. Документ, который Вы получили из банковского терминала, подтверждающий оплату услуги. Если это возможно, стоит выяснить у оператора банка, что за документ они выдают при оплате через терминал.
3. Вся переписка (письма, электронные сообщения и т.д.) с сотрудниками Росгосстраха, в которой Вы просили предоставить Вам кассовый документ об оплате услуги.

Также стоит обратить внимание на то, что жалобу в налоговую организацию можно подать не только в случае, когда Вы считаете, что с Вас были взяты деньги «просто так», но и в случае нарушения налогового законодательства по любым другим основаниям.

В данной ситуации стоит обратиться в Росгосстрах и потребовать от них предоставить кассовый документ об оплате услуги. Если в ответ на Ваше требование будут отказывать, можно обратиться в налоговую инспекцию и подать жалобу на Росгосстрах. При подаче жалобы необходимо будет подтвердить свою правоту предоставлением документов, перечисленных выше.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - За нарушение правил предоставления потребителям товаров (работ, услуг) информации о товарах (работах) и услугах - наложение административного штрафа на должностных лиц от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей (для юридических лиц - от двухсот тысяч до трехсот тысяч рублей).

2. Статья 157.1.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей при оказании услуг - наложение административного штрафа на должностных лиц от пятнадцати тысяч до двадцати тысяч рублей (для юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до двухсот тысяч рублей).

3. Статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Не предоставление потребителю товара (работы, услуги) кассового иного документа, подтверждающего факт продажи (выполнения) товара (работы, услуги) - наложение административного штрафа на должностных лиц от одной тысячи до двух тысяч рублей (для юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей).