Продажа воскоплавов, воска и полосок. Как вернуть деньги, если товар испорчен? Опытные советы.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество и соответствие товара договоренностям, если это не было предупреждено покупателю при покупке. Если покупатель обнаружил некачественность товара, он имеет право предъявить требования к продавцу, включая замену товара, возврат денег или скидку на товар. В данной ситуации, если покупатели обратились вам в срок, то они имеют право на возврат денежной суммы за неисправный товар. Однако, если товар был испорчен ими, то вам необходимо доказать это, предоставив необходимые доказательства. Если они отказываются оплатить товар, вы можете обратиться за юридической помощью или напрямую в судебные органы для разрешения этого спора.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу и подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и клиентом;
2. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения, сообщения в мессенджерах и т.д.), которые были обменены между продавцом и клиентом, касающиеся данного вопроса;
3. Доказательства оплаты и возврата денег за товар;
4. Доказательства неисправности товара и его повреждения, включая фотографии, видеозаписи и т.д.

Также рекомендуется обратиться в организацию по защите прав потребителей для получения дополнительных консультаций и помощи в решении данного вопроса.

Гражданский кодекс РФ: Статья 303 - Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества Статья 445 - Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 454 - Основания возмещения убытков, причиненных покупателю продавцом.