Продажа тканей: законность отказа отрезать 12 см полотна, кратность 5 см

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец может отказать в выполнении заказа в случае, если это не предусмотрено договором или не соответствует условиям технических возможностей. В данном случае, если магазин продажи тканей не предоставляет услуги по отрезке ткани в размерах, которые не кратны 5 см, то такой отказ может считаться законным. Однако, потребитель имеет право требовать от продавца предоставления услуги на условиях, которые не нарушают законодательство и не противоречат условиям договора.

Для решения данного вопроса вы можете обратиться в органы местного самоуправления (например, в Роспотребнадзор) или в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Вам следует предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт пребывания в магазине (например, кассовый чек или пропуск в магазин).
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин (например, квитанция на оплату услуги или запрос на покупку товара).
3. Документы, свидетельствующие о необходимости покупки ткани определенного размера (например, выкройка и/или измерения).

Ведомство проведет проверку и примет решение о законности действий магазина и возможных мерах в отношении его деятельности в случае отсутствия законности действий.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности на недвижимое имущество", статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право собственности на движимое имущество", статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".