Продавец отправил не тот цвет обуви, отказывается менять. Что делать?

В данной ситуации вам следует обратиться к правилам защиты прав потребителей. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар, соответствующий описанию и требованиям качества. Если продавец отправил вам товар, который не соответствует вашему заказу, вы имеете право на обмен или возврат товара.

Для решения данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу и указать на его обязательство заменить обувь на правильный цвет. При обращении укажите ссылки на конкретные законы и статьи, которые подтверждают ваши права как потребителя. Если продавец продолжает отказываться от обмена, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или пожаловаться на него в Роспотребнадзор.

Запомните, что при общении с продавцом важно сохранять доказательства вашего обращения, такие как письма, чеки или скриншоты переписки. Эти документы могут потребоваться в дальнейшем при решении спора.

Для решения данной проблемы вам могут потребоваться следующие документы: - Копия заказа или квитанции о покупке - Скриншоты переписки с продавцом - Чек или квитанция об оплате - Записи или фотографии, подтверждающие неправильный цвет обуви При обращении в органы защиты прав потребителей или Роспотребнадзор, вам также могут потребоваться дополнительные документы для подтверждения вашей претензии.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»