Процедура возврата и возврата денег за неудовлетворительную покупку телефона

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар надлежащего качества можно вернуть продавцу в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин возврата. Для этого необходимо обратиться в магазин, продавец обязан принять товар и вернуть деньги. При этом, товар должен сохранять свой товарный вид и потребительские свойства. Если же товар был использован или имеет признаки повреждения, то возврат денег может быть отказан продавцом.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не был в употреблении, сохранен в надлежащей комплектации и имеет товарный вид. Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон, с чеком или другим документом, подтверждающим факт покупки товара. Также могут потребоваться упаковка, все комплектующие изделия, инструкции, гарантийные бумаги и другие документы, предоставляемые с товаром. Вам помогут заполнить заявление, в котором вы можете указать причину возврата товара. Если магазин откажется от обмена или возврата денег за товар, вам необходимо направить жалобу в Федеральную службу по защите прав потребителей или обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса, зависят от того, был ли продавцом телефона частный лицом или юридическое лицо. Если продавцом было юридическое лицо, то применимы статьи:

• ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"
• ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"
• ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"

Если продавцом было частное лицо, то применимы:

• ст. 490 Гражданского кодекса РФ "Купля-продажа"
• ст. 494 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при купле-продаже товаров"