Проблемы в исполнении заказа: нарушение сроков и качество работ. Возврат аванса и неустойки.

Здравствуйте! Основанием для расторжения договора является просрочка исполнения заказа и некачественное исполнение обязательств по договору. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель вправе по своему усмотрению потребовать от продавца выполнения обязательств по договору, либо расторжения договора и возмещения убытков, возникших в результате нарушения договора.

Для решения данной ситуации рекомендуется направить ателье письменное требование о расторжении договора и возврате аванса, неустойки и стоимости материала. Если ателье не согласится выплатить указанные суммы, то следует обратиться в суд с иском о взыскании указанных сумм и расторжении договора.

Для решения данного вопроса с клиентом ателье необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на оказание услуг между клиентом и ателье; в договоре должны быть прописаны условия заказа, сроки выполнения, стоимость услуг и ответственность сторон. 2. Документы, подтверждающие оплату аванса за услуги. 3. Документы, подтверждающие нарушение сроков и качества выполненных услуг (фотографии, чеки, договорные претензии, записи звонков и т.д.). На основании этих документов можно претендовать на расторжение договора, возврат аванса и получения компенсации за некачественные услуги и затраты на материалы. При оформлении документов и расторжении договора необходимо учитывать все юридические нюансы и понимать свои права и обязанности в данной ситуации.

Статьи, применимые к данному случаю могут быть следующими: - Гражданский кодекс РФ (статьи 450-458) - регулирует договор оказания услуг и порядок его исполнения; - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 28, 29, 30, 31) - определяет права и обязанности потребителя и исполнителя при расторжении договора оказания услуг, возврате аванса и возмещении убытков; - Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 131-133) - предоставляет процедуры обращения в суд при нарушении прав потребителя и требовании возврата уплаченных денежных средств и возмещении убытков.