Проблемы со здоровьем мешают продолжить онлайн курс: как получить возврат за неизученный материал

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор дистанционной продажи товара (включая онлайн-курсы), который заключен с использованием средств связи, может быть расторгнут в течение 14 дней с момента получения товара (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В случае, если товар не получен, данный срок начинает течь с даты заключения договора.

Таким образом, если вы проинформировали куратора об отказе от продукта в течение 14 дней с даты оплаты, у вас есть право на возврат всей суммы, которую вы уплатили за курс, за вычетом возможных реальных расходов продавца. Однако, если прошло больше 14 дней с момента заключения договора или у продавца есть веские основания не полностью возместить средства, то сумма возврата может быть уменьшена.

Если вы не согласны с размером возврата, который указал куратор, вам необходимо подготовить заявление на возврат со всей необходимой информацией, в том числе, данными о продавце, о дате заключения договора, о сумме оплаты и желаемой сумме возврата, а также предложить свои аргументы в пользу уменьшения комиссий и модулей курса. Кроме того, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию оплаты онлайн курса.
2. Документ, подтверждающий причину несостоявшегося обучения (например, справку от врача).
3. Письменное обращение куратору с просьбой о возврате денежных средств и ответ на это обращение со стороны куратора.
4. Копию договора на оказание образовательных услуг или его условий.

Также может потребоваться перевод указанных документов на русский язык, если это было указано в договоре.

На основании предоставленных документов и условий договора можно произвести перерасчет и определить точную сумму, которую необходимо вернуть клиенту. Если куратор отказывается сделать корректный перерасчет, клиент может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от условий договора, который заключен между сторонами. В общем случае причины неисполнения договора (в данном случае - невозможность прохождения курса по причине здоровья) могут быть признаны достаточными для прекращения договора и возврата денежных средств. Если в договоре предусмотрено условие о возврате денежных средств, то для решения вопроса о размере возврата можно ссылаться, например, на ст. 406 Гражданского кодекса РФ. Однако в данном случае важно ознакомиться с условиями договора и правилами возврата, установленными куратором курса.