Проблемы со стеклом дисплея: замена неудачна и запрос на возврат отклонен

В данной ситуации вы имеете право требовать замены стекла дисплея или возврата денежных средств. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать бесплатного устранения товарных недостатков в разумный срок или замены товара ненадлежащего качества. Если продавец/исполнитель не исполнил свою обязанность или исполнил ее ненадлежащим образом, согласно статье 20 указанного закона, потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег, либо потребовать соответствующего уменьшения цены. В случае отказа продавца/исполнителя удовлетворить требования потребителя, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: договор купли-продажи/оказания услуг, документы, подтверждающие факт покупки/ремонта товара (чеки, квитанции) и акт об установке нового стекла дисплея. Также рекомендуется составить претензию продавцу/исполнителю, в которой требовать замены стекла дисплея или возврата денежных средств с указанием срока для удовлетворения требования.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: статья 18 и статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».