Проблемы с зарядкой мобильного телефона в дороге? Узнайте о возможности возврата или замены устройства за 2.5 тыс.руб.

Если устройство было приобретено менее 6 месяцев назад, то гражданин имеет право на замену устройства на аналогичное либо возврат денег за него, если были выявлены недостатки, с которыми продавец не ознакомил покупателя на момент покупки, так называемые скрытые дефекты. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием заменить устройство или вернуть деньги и объяснить причину своего требования. В случае отказа, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом при покупке устройства для зарядки мобильника в дорожных условиях.

2. Гарантийный талон, который выдал продавец, содержащий информацию о гарантийном сроке и условиях его действия.

3. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

4. Заявление о возврате товара или заявление о замене устройства. В заявлении должно быть указано причина возврата или замены товара, а также требования к продавцу.

5. Документы, подтверждающие рассмотрение заявления продавцом. В случае отказа продавца возможно потребуется составление акта осмотра товара для установления причин его непригодности.

6. Документы о расходах покупателя, связанных с возвратом или заменой товара, например, чеки на почтовые отправления.

7. В случае неисполнения продавцом своих обязательств по возврату денег или замене устройства, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег или замене устройства. В таком случае потребуется набор судебных документов.

Статьи 18, 20, 25, 29, 30, 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".