Проблемы с закрытием кредитного счета: оплата выполнена, но справку не взяли. Как решить?

Добрый день! В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, заключенный между Банком и Заемщиком договор кредита отменяется в случае полного исполнения обязательств по возврату заемных средств. При этом, Заемщик имеет право на получение справки об открытии экспресс-счета Банка. Если Вы оплатили кредит полностью, то Вам необходимо предоставить Банку подтверждающие документы (свидетельство об уплате, квитанция), либо запросить дубликат справки о закрытии счета . В случае, если Банк не согласен с Вашими доводами, рекомендуется обратиться в компетентный орган (Росфиннадзор) с жалобой на нарушение прав потребителя. В случае получения уведомления от коллекторов, Вам необходимо запросить у них подтверждающие документы на перечисленную ими сумму долга, а также обращаться в суд или защищаться через адвоката или юридическую консультацию.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Документация, связанная с кредитом, включая договор и подтверждение погашения кредита, если оно было произведено.

2. Документация, связанная с дополнительной оплатой, которую требовал банк, включая письма и счета.

3. Сохраненная переписка с банком, включая записи телефонных звонков и электронных сообщений.

4. Рекомендуется провести консультацию с юристом, который специализируется на праве потребителя и защите прав потребителей, для разъяснения конкретной ситуации и дальнейших действий.

5. Если банк требует дополнительную оплату, необоснованную законодательно, можно предъявить возражения и указать на необходимость предоставления соответствующих документов, подтверждающих такую оплату.

6. В случае если коллекторы начинают прессировать, необходимо обращаться в юридические организации, которые занимаются защитой прав потребителя, для получения консультации и поддержки.

Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Исковая давность" и статьи 404-406 Гражданского кодекса РФ "Зависимость договора от условий и порядка его исполнения". Также могут быть применимы статьи 333-336 Гражданского кодекса РФ "Договор займа".