Проблемы с заказом печати фотографий в копицентре: неправильный оттиск и отсутствие возврата денег

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, при несоответствии качества оказанных услуг заявленным требованиям потребитель вправе потребовать замены услуги, соразмерного уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков самостоятельно или третьими лицами. В данном случае, поскольку заказчик заказал печать фотографий с конкретными требованиями, а сервисный центр не выполнил эти требования, заказчик может потребовать замены заказанной услуги на глянцевые фотографии или соразмерное уменьшение стоимости услуги. В случае отказа сервисного центра выполнить требования заказчика без уважительной причины, заказчик может обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг печати фотографий, который был заключен между вами и копицентром.

2. Документ, подтверждающий оплату услуг.

3. Чек, который вы получили при оплате услуг.

4. Копию рекламации, которую вы направили в копицентр, где указывается причина обращения, желаемая дата ответа, свои контактные данные.

5. Необходимо иметь запись диалога/письма с представителем копицентра об отказе вернуть средства.

Эти документы помогут вам защитить свои права при обращении в Роспотребнадзор (в случае, если попытка разрешить конфликт с копицентром не увенчалась успехом) или при обращении в суд, если это будет необходимо. Возможно, стоит начать с обращения в юридическую консультацию.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": -статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества; -статья 22. Право потребителя на защиту своих прав в суде; -статья 25.1. Возмещение убытков, причиненных потребителю вследствие недостатков товаров (работ, услуг).