Проблемы с заказом детских вещей в соцсети: возврат денег только при повторной покупке – что делать?

Покупатель вправе требовать от продавца замену или возврат товара, если товар оказался ненадлежащего качества (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В данной ситуации, поскольку вещи оказались не подходящими размером для ребенка покупателя, они могут требовать замену товара на адекватный размер или возврат денежных средств за этот товар без необходимости его покупки. Если продавец отказывается выполнить эти обязательства, покупатель может обратиться в суд или органы защиты прав потребителей с соответствующими претензиями.

Для решения данного вопроса Вам необходимо следующее: 1. Сохраните все общение с продавцом в социальной сети, где была куплена продукция. 2. Сохраните подтверждение покупки, где указана сумма оплаты, комплектация товара и дата покупки. 3. Сделайте фотографии качественного содержания товара, который был доставлен. 4. Сделайте фотографии качественного содержания товара, который был показан передача заключения договора купли-продажи. 5. Напишите заявление о возврате товара и вы можете потребовать полный возврат денежных средств, которые были уплачены за стоимость вещей, так как в таком случае продавец имеет нарушение обязательств поставить товар, которого вы ожидали получить. Окончательный результат зависит от того, как была описана представленная продукция и какие условия были согласованы в договоре купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за предоставление потребителю товара ненадлежащего качества; - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение соответствующей компенсации; - Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации, о праве потребителя на выбор способа устранения недостатков товара или возврата денег в случае ненадлежащего качества товара.