Проблемы с заказанными товарами: невозможность удаления, неправильная доставка и недопустимые списания с карты | Название_компании

По законодательству Российской Федерации, продавец не может списать средства с карты покупателя без его согласия, если такое согласие не было предоставлено заранее. Если вы не давали согласия на списание средств с вашей карты, то у вас есть право потребовать возврата удержанных средств и требовать компенсации за потерянное время и неприятности, связанные с данной ситуацией. Обратитесь к продавцу официально с заявлением, в котором укажите все детали произошедшего и потребуйте возврата средств. Если продавец откажется, можно обратиться в соответствующие органы и защищать свои права через суд.

Для решения этого вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий заключение договора с ООО "Валтберис".

2. Документы, подтверждающие факт отправки заказа и приема товара, например, накладные, квитанции о доставке, письма-уведомления и т. д.

3. Документы, подтверждающие оплату по указанной в приложении карте, а именно выписку из банковского счета, платежный документ, подтверждающий перевод денежных средств.

4. Реквизиты второй карты, с которой было произведено списание денежных средств без согласия клиента.

На основании этих документов юрист сможет оценить надлежащее исполнение договора, выявить наличие нарушений со стороны продавца и предоставить рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор заявки" - статья статья 15.9 Федерального закона "О защите прав потребителей" - статья 158.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество"