Проблемы с заказами на сайте: ошибка в модели телефона, оплата и инвалидность, а также заблокированный номер телефона

Данное действие продавца можно квалифицировать как мошенничество, которое предусмотрено статьей 159 УК РФ. Вы имеете право обратиться в полицию и подать заявление о преступлении. Также вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, потраченных на покупку недоброкачественного товара, а также о возмещении убытков и морального вреда, причиненного вам и вашему сыну инвалиду. Рекомендуется собрать все доказательства произошедшего (сохранить скриншоты, корреспонденцию с продавцом, чеки и т.д.), чтобы повысить шансы на выигрыш в суде.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы и информация:

1. Копия заказа или кассового чека, подтверждающая оплату и описание товара.
2. Копия электронной почты или иного документа, подтверждающего соглашение продавца на продажу и отправку товара.
3. Копия технического паспорта или иной документации на товар, описывающей его модель, характеристики и стоимость.
4. Лицензия или иной документ, подтверждающий право продавца заниматься розничной торговлей.
5. Копия жалобы, направленной продавцу о некорректной поставке товара и необходимости его замены или возврата денежных средств.
6. Информация о дате и времени получения товара.
7. Информация о переписке с продавцом или иными лицами, связанными с транзакцией.
8. Доказательства того, что товар не является той моделью, которую заказывали, например, фотографии или видео.
9. Информация о последствиях приобретения данного товара, например, оказания помощи инвалиду, если она есть.

В зависимости от обстоятельств данного случая, список документов и информации, требуемых для его решения, может быть изменен. Для конкретной оценки ситуации рекомендуется обратиться к юристу.

Статьи закона, применимые в данном случае, могут включать следующие:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию об условиях приобретения товаров и услуг;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца или исполнителя в области информирования потребителя;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на требование обмена товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и морального вреда;
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - Недействительность сделки, совершенной с нарушением требований закона или добросовестности.