Проблемы с возвратом усилителя и колонок: магазин отправил товар производителю через 45 дней, производитель заявил о возможной вине покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае возникновения проблем с приобретенным товаром, покупатель имеет право на гарантийное обслуживание или замену товара. Если в течение указанного в гарантийных обязательствах срока магазин или производитель не предоставляют ремонт или замену, покупатель может обратиться в судебный орган с требованием о защите своих прав и возврата денежных средств. В данной ситуации, производитель заявляет, что дефект возник по вине покупателя, однако это должно быть обосновано и доказано. Если покупатель не согласен с таким утверждением, ему следует обратиться в судебный орган для урегулирования данного спора.

Для решения данной ситуации могут потребоваться копии документов, подтверждающих факт покупки товара (например, чек или кассовый чек), документы, свидетельствующие о передаче товара на ремонт производителю, а также любые другие свидетельства или документы, подтверждающие юридические основания и факты, связанные с данным спором.

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' статья 29 Гражданского кодекса РФ