Проблемы с возвратом денежных средств за кредитную покупку в магазине: что делать?

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право вернуть ненадлежащий товар в магазин в течение 14 дней. Если Вы вернули товар ненадлежащего качества, то магазин обязан вернуть Вам деньги в течение 10 дней с момента предъявления заявления о возврате денежных средств. Если магазин не выполняет свою обязанность, то потребителю следует обратиться к руководству магазина и оформить претензию. Если претензия не даст результатов, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара или кредитного договора, если товар был куплен в кредит.
2. Акт о возврате товара ненадлежащего качества или другой документ, подтверждающий факт возврата товара.
3. Заявление о возврате денежных средств.
4. Документы, подтверждающие факт невозврата денежных средств в установленный срок (например, письма, смс-сообщения, указания продавца о сроке возврата денег).
5. Иные документы, которые могут быть полезными для решения данного вопроса (например, документы, свидетельствующие о произошедшей задержке платежа).

В данной ситуации рекомендуется обратиться ккомпетентному юристу со всеми имеющимися документами для получения квалифицированной юридической помощи.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "потребитель вправе на выбор требовать замены товара надлежащего качества на такой же товар или на соответствующий товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков". 2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на устранение обнаруженных недостатков товара, а в случае невозможности устранения недостатков - на замену товара надлежащего качества. 3) Статья 452 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что продавец обязан возвратить покупателю уплаченную за товар сумму и возместить убытки в случае отказа покупателя от товара или при признании договора недействительным.