Проблемы с водоснабжением: отключение горячей воды и замерзание водопровода и канализации

В соответствии с Законом РФ "О качестве и безопасности питьевой воды" и "Правилами водоснабжения и водоотведения для населения" организация, ответственная за водоснабжение, должна обеспечивать непрерывность и качество предоставляемых услуг водоснабжения и водоотведения. Если вы были отключены от горячего водоснабжения без предварительного уведомления, то это могло нарушить ваши права в качестве потребителя водоснабжения. Организация, ответственная за водоснабжение, обязана обеспечить стабильный доступ к холодной воде даже при отсутствии горячей воды. В случае повреждения канализационной трубы и невозможности использовать её должным образом, необходимо обратиться в организацию, ответственную за водоснабжение, чтобы она провела ремонтные работы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание жилищных услуг, в котором указаны обязательства провайдера по предоставлению горячей и холодной воды и канализации.

2. Письменное заявление жильца о неисправности системы подачи воды и канализации, которое необходимо предоставить провайдеру жилищных услуг.

3. Акт обследования системы водоснабжения и канализации, сделанный компетентной организацией или экспертом. Этот документ поможет определить причины неисправности системы и узнать, кто несет ответственность за ее ремонт.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, это статьи 859 и 860 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 12 и 40 Жилищного кодекса РФ.