Проблемы с видеорегистратором: ремонт невозможен, магазин предлагает замену либо обмен на другой

Как мне получить компенсацию за видеорегистратор, который я купил 25.12.15 и который проработал всего 18 дней, вышел из строя и был отправлен на ремонт 11.01.16, но магазин предложил замену на новый аналогичный марки, а я требую вернуть деньги?

| Игнат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

При покупке товара, вы имеете право на его замену на аналогичный товар. Если магазин отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Для этого вам понадобятся следующие документы: договор купли-продажи, документы, подтверждающие сроки и причины обращения в магазин, документы, подтверждающие непригодность товара. Также будет полезным иметь экспертное заключение о непригодности товара и доказательства того, что поломка произошла не по вашей вине.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

договор купли-продажи, документы, подтверждающие сроки и причины обращения в магазин, документы, подтверждающие непригодность товара, экспертное заключение, доказательства того, что поломка произошла не по вашей вине

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы