Проблемы с велосипедом: стук и провороты. Что делать при неудачной замене покрышки? Жалоба и требование возместить вред

Потребитель имеет право на качественный товар, поэтому магазин обязан обеспечить исправность велосипеда в соответствии с договором купли-продажи. Несмотря на то, что мастерская выполнения некоторых работ, была произведена замена неисправной детали, однако неисправность не была устранена, а также произведены работы на замену детали, не соответствующей изначальной цветовой гамме. Кроме того, магазин не осуществил свои обязательства по качественному и своевременному устранению недостатков велосипеда. Поэтому потребитель вправе обратиться в суд с иском о возмещении убытков, а также требования о замене некачественного товара на качественный без оплаты дополнительной суммы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чеки об оплате за работу и замену покрышки,
2. Записи в жалобной книге магазина,
3. Запись разговора на телефоне с мастером магазина,
4. Запись разговора в магазине.

Учитывая, что велосипед продолжал стучать и после ремонта, владелец велосипеда имеет право потребовать от магазина возмещения материального и морального ущерба. Стоит обратить внимание, что в соответствии со статьей 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены, возврата товара надлежащего качества, а также возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае нарушения продавцом сроков изготовления или поставки товара, а также сроков его ремонта.

Рекомендуется в первую очередь добровольно обратиться к магазину с жалобой и потребовать возмещения убытков. В случае отказа или неполучения ответа, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, но в этом случае понадобятся следующие документы:

1. Заявление о предъявлении иска,
2. Доказательства нарушения прав потребителя (чеки, записи разговоров, записи в жалобной книге),
3. Подтверждение факта возникновения убытков.

Однако, для решения спора с магазином помимо приведенных документов, может потребоваться и дополнительные доказательства, в том числе справка об оценке ущерба, свидетельские показания или экспертное заключение.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 122 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств; - Статья 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на безопасность товаров; - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на предоставление информации об условиях и качестве товара; - Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков.