Проблемы с установкой кондиционера: фрион выходит через неделю, мастера не могут помочь, клиент в нервном состоянии

В данном случае необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Кондиционер является товаром ненадлежащего качества, так как после установки произошла утечка фреона. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены за товар.

Также, продавец несет ответственность за качество товара, в том числе за его установку, в соответствии со статьей 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Поэтому необходимо обратиться к продавцу (Эльдорадо) с требованием замены товара на аналогичный или другой с перерасчетом цены и возмещением понесенных расходов (например, на вызов мастеров для установки).

Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, необходимо обратиться в органы государственной власти (например, Росстандарт или Роспотребнадзор) с претензией на продавца и запросить юридическую консультацию у специалистов в этой области.

Для решения такого вопроса потребуются следующие документы: 1) Договор купли-продажи кондиционера; 2) Договор на установку кондиционера между Эльдорадо и покупателем; 3) Документы, подтверждающие попытки обращения к Эльдорадо и бренду с претензиями и запросами на устранение проблемы; 4) Документы, подтверждающие оплату кредита по данному кондиционеру; 5) Протоколы осмотра и ремонта кондиционера, если они были проведены.

Кроме того, для урегулирования данной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор, в суд или к юристу для консультации и дальнейших действий по восстановлению своих прав как потребителя товара и услуг.

Гражданский кодекс РФ:

• Статья 470. Гарантия продавца
• Статья 471. Обязательства продавца по передаче товара и документов, связанных с товаром
• Статья 475. Недостатки товара
• Статья 476. Права покупателя в случае обнаружения недостатков товара
• Статья 478. Правила ответственности продавца за недостатки товара
• Статья 483. Сроки предъявления требований покупателя о возмещении убытков, причиненных продавцом
• Статья 487. Определение размера убытков, причиненных покупателю в связи с продажей товара ненадлежащего качества

Также в данной ситуации могут быть применимы нормы Закона о защите прав потребителей РФ. Однако для более точного ответа необходимо более подробно изучить документы, заключенные между покупателем и продавцом, а также обстоятельства дела.