Проблемы с телефоном: быстрый разряд, шумы в звуке, нагревание и некорректная камера. Возможен ли возврат денег?

Покупатель имеет право обратиться в магазин и потребовать возврат денег в следующих случаях: 1. Если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть исправлены в разумные сроки. 2. Если товар не соответствует заявленным продавцом характеристикам или назначению. 3. Если продавец не исполнил своих обязательств по гарантийному ремонту или замене товара. В данном случае, если у телефона имеются недостатки, которые не позволяют его использовать в соответствии с его назначением (быстрая разрядка батареи, шумы при включении звука, перегревание и несоответствие заявленной камеры), то покупатель имеет право потребовать возврат денег. При обращении в магазин рекомендуется предоставить доказательства указанных недостатков (фото, видео и т.д.) и привести ссылки на заявленные характеристики товара.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Документ о покупке (чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара). 2. Гарантийный талон (если имеется). 3. Доказательства недостатков товара (фотографии, видеозаписи, письменные заявления и т.д.).

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475-487). 2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (статьи 18, 20, 25, 26). 3. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».