Проблемы с сим картой Глобалсим: не работает звонок, покупка без документов, возврат оплаченного баланса

Согласно Закону "О защите прав потребителей" РФ, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества или об устранении недостатков товара в разумный срок. В данном случае, Вам стоит обратиться в компанию "Глобалсим" с требованием об устранении неполадок с сим-картой или замене некачественного товара.

Возвращение средств, которые были оплачены за услуги с помощью мобильного приложения банка, возможно только в случае, если продавец не смог предоставить услугу в полном объеме, либо были выявлены недостатки в качестве услуги. Однако, в данном случае, следует обратиться в банк с запросом на возмещение оплаты услуги, так как возврат денежных средств проводится в соответствии с правилами, установленными банком для использования мобильного приложения.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в салон связи оператора Глобалсим и предъявить им свою сим-карту для проверки. Если обнаружится технический дефект, то возможно будет провести замену карты или решить другим способом. Что касается возврата оплаченного баланса, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат оплаченной суммы в случае ненадлежащего качества товара или оказания услуг. В данном случае, если компания Глобалсим не сможет устранить проблему с сим-картой, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, поскольку при покупке сим-карты потребитель не предоставлял никаких документов, то это может затруднить процесс доказательства факта покупки и оплаты.

Статьи закона, которые могут применяться к данной ситуации:

• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила купли-продажи"
• Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на решение договора купли-продажи по основаниям, предусмотренным законом или договором"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о защите прав потребителей в случае продажи товара ненадлежащего качества.

Однако, для более точного ответа и определения действий в данной ситуации, необходима дополнительная информация, в том числе условия договора с оператором связи.