Проблемы с регистрацией и вылетом S7 из Симферополя: требование оригинала карты оплаты и отказ в посадке, компенсация и моральный ущерб.

Здравствуйте! Согласно правилам авиаперевозок, авиаперевозчик может потребовать предъявления банковской карты, которой была произведена оплата за билеты. Однако, если у пассажира нет доступа к карте в силу объективных обстоятельств, компании следует предоставить альтернативные варианты подтверждения оплаты. В случае отказа в предоставлении таких вариантов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета и возмещение убытков, понесенных в связи с отказом авиаперевозчика. Однако, необходимость возмещения морального ущерба будет зависеть от конкретных обстоятельств дела. Могу порекомендовать обратиться в юридическую консультацию для детального анализа ситуации и юридической поддержки в данном вопросе.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Подтверждение оплаты билетов с Вашей карты, полученное на электронную почту;

2. Копия билетов, которые были оплачены с Вашей карты;

3. Документы, подтверждающие, что карты, которые были использованы для оплаты билетов, не принимаются в Крыму;

4. Документы, подтверждающие факт того, что Вас и Вашу семью не допустили на рейс;

5. Документы, подтверждающие факт того, что Вы были вынуждены покупать билеты другой компании по более высокой цене, а также тратить дополнительные деньги на такси;

6. Документы, подтверждающие факт того, что Вам вернули деньги за Ваши и ребенка билеты, а также то, что компания S7 признала транзакцию не законной.

На основе предоставленных документов можно будет принять дальнейшие юридические действия для защиты Ваших прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Существует несколько статей закона, которые могут быть применимы в данном случае, в том числе:

1) Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественное и безопасное обслуживание;

2) Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязательства продавца (в данном случае, авиакомпании) обеспечить потребителю исполнение договора в полном объеме;

3) Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - требование возврата уплаченной суммы в случае неисполнения обязательств по договору;

4) Статья 15 Федерального закона "О банковской тайне" - защита конфиденциальности банковских транзакций и информации о клиентах.