Проблемы с предоплатой за номер: что делать, если не получается забрать номер или уехать в другой день?

Что делать, если предоплата за проживание номера внесена на сумму 1200, но не получается поехать на следующий день после внесения, и позвонили, сообщив о невозможности забрать номер, при этом говорят, что номер нельзя забрать?

| Данила, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1938 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ситуация требует более подробной информации. Если предоплата была внесена согласно условиям договора на проживание, то гостиница должна предоставить забронированный номер. В случае невозможности заселения, гостиница может либо вернуть предоплату, либо предложить альтернативный вариант проживания. Если гостиница отказывается вернуть предоплату без обоснованной причины, то ее действия могут быть квалифицированы как нарушение закона о защите прав потребителей. В этом случае можно обратиться в суд или органы защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1938 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к тексту договора на предоставление услуг проживания. Если договор заключен, то необходимо проверить его условия на предмет возможности возврата предоплаты в случае отказа от услуги. Если в договоре предусмотрена такая возможность, то нужно связаться с управлением гостиницы и требовать возврата оплаты. Если же условия возврата не были указаны, то необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей и выяснить возможные варианты решения проблемы в такой ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1938 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий договора на предоставление номера. Если договор содержит условия о возможности возврата предоплаты, то следует обратиться к статье 450 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возврата аванса в случае отказа от исполнения договора. В случае если договор не содержит таких условий, то статьи, определяющие порядок досрочного расторжения договора, будут зависеть от его конкретных условий и могут быть указаны только после изучения документа.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы