Проблемы с поставкой груза от ПЭК: возможность возмещения ущерба и юридические решения

Начну с того, что в данной ситуации сторонами являются покупатель, продавец и транспортная компания. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до места назначения, если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем. Если груз утерян или поврежден в процессе доставки, покупатель имеет право требовать возмещения убытков от транспортной компании, которая была ответственна за перевозку товара.

В данной ситуации, поскольку груз не был доставлен в срок и одно из мест находится утраченным, покупатель может требовать от транспортной компании возмещения убытков, связанных с утерей груза и задержкой доставки. Продавец, в свою очередь, несет ответственность за обеспечение доставки товара в полном объеме и в установленный срок, если не было заключено иного договора между продавцом и покупателем.

Относительно того, какую сумму должна возместить транспортная компания, следует отметить, что размер убытков определяется на основании оценки рыночной стоимости груза на момент его перевозки. Если в договоре между продавцом и покупателем была указана цена товара, то данная сумма может использоваться в качестве основания для определения убытков в результате утери груза или его повреждения.

По вопросу возможности требования от магазина вернуть полную сумму за товар, следует отметить, что право на возврат товара и/или возврат денежных средств возможен в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора между продавцом и покупателем. Однако, если продавец уже выполнил обязательства по передаче товара транспортной компании, то возврат денежных средств может быть ограничен или невозможен.

В целом, в данной ситуации важно выяснить обязательства каждой стороны в соответствии с законодательством и договорами между ними, а также оформить все претензии, заявления и требования в соответствии с требованиями закона. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в данной области, для получения более подробной информации и разъяснений.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином, в котором должны быть указаны условия оплаты и доставки товара.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета.

3. Копия накладной, которая пришла с грузом, либо ее номер и дата, чтобы подтвердить факт отправки груза и дату поставки.

4. Документы о переписке и звонках в транспортную компанию, которые подтверждают факт ежедневного обращения и запроса информации о местонахождении груза.

5. Письменная претензия к транспортной компании, в которой должны быть указаны причины и сумма убытков, которые понесли Вы в результате невыполнения условий договора.

С учетом вышеперечисленных документов, Вы можете требовать от интернет-магазина исполнения своих обязательств по доставке товара, а также потребовать возмещения убытков, которые Вы понесли в связи с невыполнением условий договора транспортной компанией. Сумма возмещения должна соответствовать реальной стоимости товара и сопутствующих расходов. Если интернет-магазин отказывается исполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за утрату или повреждение груза".
• Статья 15 Федерального закона от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" в части прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах.
• Статьи 484-486 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи товаров.