Проблемы с покупкой надувных матрасов через интернет-заказ: возвраты из-за брака без ответа от головного офиса

В вашей ситуации важно сохранить все доказательства, подтверждающие брак и неисправности надувных матрасов, такие как фотографии, видеозаписи, квитанции о покупке и возврате товара, а также все письменные доказательства об обращениях в магазин и головной офис. Вам следует продолжать коммуникацию с головным офисом и требовать устранения недостатков в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если головной офис не реагирует или отказывает в удовлетворении вашей жалобы, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требования возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса понадобятся: - Квитанции о покупке надувных матрасов - Квитанции о возврате матрасов - Фотографии или видеозаписи, подтверждающие недостатки и обращения в магазин - Все письменные доказательства об обращениях в магазин и головной офис

Применимые статьи законодательства Российской Федерации: - Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая гарантирует право потребителя на безопасность товара и обязывает продавца устранить недостатки - Статья 29 Закона РФ 'О защите прав потребителей', которая регулирует процесс возврата товара ненадлежащего качества и требования на замену, устранение недостатков или возврат денежных средств - Статья 450 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает права потребителя на возмещение ущерба при приобретении товаров ненадлежащего качества или с существенными недостатками