Проблемы с пластиковой дверью в кафе: отказ поставщика и предложение перекраски

Как мне решить проблему с пластиковой входной дверью в кафе, которая облазит на следующий день после установки, если поставщик отказывается вернуть деньги и предлагает только перекрасить ее, когда я не хочу иметь дверь, которая будет постоянно требовать ремонта? Кроме того, у меня есть претензия, которую я написал на следующий день после установки.

| Адам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Закон о защите прав потребителей не применим к данной ситуации, поскольку контрагентами являются два юридических лица. Однако, гарантийные обязательства по качеству товара, предоставляемые продавцом, применимы в данном случае. Если входная дверь была неисправной с момента установки, то продавец должен принять обратно товар и вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнять данные обязательства, рекомендуется обратиться в суд с заявлением о защите своих прав. Однако, перед подачей заявления в суд необходимо убедиться в наличии юридически значимых доказательств, подтверждающих наличие обязательств продавца по гарантийному обслуживанию товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Претензия организации-поставщику в отношении качества именно этой входной пластиковой двери, подтвержденная отправлением с уведомлением о получении или курьерской доставкой.

  2. Документы, подтверждающие момент установки двери и момент обнаружения ее дефекта, такие как акт выполненных работ, счет-фактуры или иные договорные документы о выполненных услугах.

  3. Копия договора на поставку и установку данной входной пластиковой двери.

  4. Иные документы, которые могут подтвердить, что качество двери не соответствует заявленному, такие как фотографии места установки, фотографии дефектов или механизмы свидетельствующие нарушение качества двери.

На основании представленных документов выполнить юридическую оценку ситуации и принять решение о возможной претензии. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для выявления нарушений на стороне поставщика данной входной пластиковой двери. В случае, если организация-поставщик не готова решить данную ситуацию мирно, то можно обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ: статьи 475-480 (о товарах ненадлежащего качества) и 543-546 (о договоре купли-продажи) - Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18-22 (о праве потребителя на качественный товар) и статьи 27-28 (о возврате товара ненадлежащего качества) - Кодекс РФ об административных правонарушениях: статья 14.10 (о нарушении прав потребителей) - Гражданский процессуальный кодекс РФ: статьи 151-152 (о претензионном порядке разрешения споров вне суда) и статьи 131-133 (о защите прав потребителей в судебном порядке).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы