Проблемы с оплатой в МТС: зависшая система, невозврат денег, отсутствие кода iTunes и решение проблемы

Согласно статье 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денежных средств за товары надлежащего качества в случае отказа от покупки. В данном случае, если покупатель оплатил товар, но он не был выдан и система зависла, то он вправе потребовать возврата денежных средств. Отказ продавца в возврате денег является нарушением прав потребителя и может быть оспорен в судебном порядке. Рекомендуется обратиться в организацию МТС с требованием о возврате денег, написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться за помощью в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оплату товара в МТС, например, квитанция об оплате или расчетный чек.

2. Копия письменного запроса к продавцу (МТС) о возврате денег, который Вам был отказан.

3. Любые другие документы, которые могут быть полезны для доказательства Вашей стороны в данном споре (например, записи переписки с продавцом или документы, подтверждающие обещание отправить код iTunes на Ваш номер телефона).

Для продвижения вашего дела в конкретной ситуации необходимо обратиться к опытным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возвратить деньги потребителю при возврате товара ненадлежащего качества. Оплата производится в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя.