Проблемы с оплатой рекламы в ВК: возврат денег или зачисление голосов? Обращение в поддержку и сроки возврата по закону

Согласно статье 25.1 Федерального закона "О рекламе" продавец или организация, оказывающая услуги, обязаны вернуть деньги потребителю в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате денежных средств. Если срок 10 дней истек, то потребитель имеет право на получение неустойки. Однако, в данном случае интернет-сервис Vkontakte обещал вернуть деньги в течение 30 рабочих дней, что не противоречит законодательству и может быть добровольным решением компании. Если компания не выполнила своего обещания, потребитель имеет право на обращение в суд и защиту своих прав в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию заявления о возврате денег, а также любые другие документы или корреспонденцию, относящиеся к данному вопросу, такие как электронные письма, чеки об оплате и т.д.

По закону, организация, получившая деньги по недопустившейся рекламе, обязана вернуть деньги за ненадлежащую услугу в течение 10 дней с даты получения письменного заявления обратной выдачи денег, если иное не предусмотрено договором или иными правовыми актами. Поэтому, если организация не вернула деньги в указанный срок, то Вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ гласит: "В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательства о возврате уплаченной передоплаты продавец обязан вернуть ее вдвое размере или уплатить проценты в размере одной трехсотой (1/300) ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от установленной даты предъявления требования об уплате до даты возврата суммы передоплаты."

Таким образом, если продавец не выполняет своего обязательства вернуть уплаченную передоплату, то он обязан вернуть ее вдвое размере или выплатить проценты в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации. Однако, если продавец был извинился за задержку и обещал вернуть деньги, то срок возврата денег не определен законом и будет определяться соглашением сторон. Это может быть установлено в устном или письменном соглашении между продавцом и покупателем.