Проблемы с оператором услуг связи: начисления, штрафы, услуги. Решение, управа, законность.

Сначала следует отметить, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право расторгнуть договор на оказание услуг в любое время по своему желанию. Однако, если расторжение договора происходит до истечения срока, на который был заключен договор, то оператор услуг связи вправе начислить пеню и штрафы, если такие условия были предусмотрены в договоре. В случае, если начисления со стороны оператора являются незаконными, требуется обратиться с жалобой в Роскомнадзор. В свою очередь, нарушение прав потребителя может быть также признано судом. Советую обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей или юристу, специализирующемуся на данной области законодательства.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предоставить копию договора с РОСТЕЛЕКОМОМ, в котором содержатся условия об оказании услуг и расторжении договора, а также всю переписку с оператором, включая претензии, отписки и другие документы, подтверждающие ваши доводы и требования.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, операторы связи обязаны предоставлять качественную услугу, а также своевременно и четко информировать потребителя обо всех изменениях условий договора. Если оператор не выполнил свои обязанности, вы можете обратиться в суд и требовать компенсации за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Стоит также обратить внимание на то, что штрафы и пени не могут быть начислены бездоказательно и высокие пени могут быть недопустимы. Их начисление должно быть обоснованно и корректно, иначе они будут являться незаконными.

Для защиты своих прав и интересов, вы можете обратиться к специалистам, занимающимся предоставлением юридических услуг в области защиты прав потребителей. Они помогут составить соответствующие заявления и представлять ваши интересы в судебных органах.

Статья 13.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 368.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.