Проблемы с обслуживанием клиентов: отказы в вызове начальства и возврате ключей, невозможность использования услуг спортзала и судебные дела

Ситуация описывает применение насилия (физического воздействия) со стороны администратора спортзала в отношении клиента, который обратился к персоналу с легитимными просьбами. В данном случае администратор нарушил право клиента на безопасность и личную неприкосновенность и причинил ему ущерб в виде потери ключа от шкафчика и возможности воспользоваться услугами спортзала. Действия администратора могут квалифицироваться как преступление против личности в соответствии со статьёй 116 Уголовного кодекса Российской Федерации (Причинение средней тяжести вреда здоровью) или статьёй 119 Уголовного кодекса Российской Федерации (Умышленное причинение легкого вреда здоровью) в зависимости от тяжести полученного клиентом вреда. Кроме того, клиент имеет право обратиться в суд для взыскания убытков.

Для решения указанной ситуации, следует обратиться в органы правопорядка и составить заявление в полицию о факте хищения ключа из шкафчика в раздевалке спорт.зала. При этом необходимо уяснить, был ли договор на оказание услуг заключен между Вами и спорт.залом, были ли условия о передаче ключа от шкафчика и карте-абонементу оговорены в договоре. Также, стоит иметь под рукой удостоверение личности и доказательства, подтверждающие факт нахождения в спорт.зале. В случае отказа администратора о возврате ключа, стоит составить акт о хищении имущества и представить его органам правопорядка. Если в дальнейшем не будет достигнуто соглашение между сторонами, дело может быть рассмотрено в суде.

Квалификация действий администратора спорт.зала будет определяться в соответствии с Кодексом РФ об административных правонарушениях и, возможно, гражданским законодательством РФ. Конкретные статьи зависят от того, какое именно действие было совершено администратором (например, нарушение прав потребителя, незаконное лишение имущества и т.д.).