Как решить проблемы с обслуживанием в Сбербанке: невозможность вывода денег, ошибки при открытии счета и другие сложности.

"Как мне поступить, если я столкнулся с проблемой некачественного обслуживания в Сбербанке, не могу получить определенную сумму наличных с карточного счета, а также была обнаружена ошибка при открытии счета, которую обещали исправить, но по сей день она не была исправлена и я вынужден длительно ждать?"

| Аркадий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, могу сказать, что вы имеете право на получение необходимой суммы наличными средствами, если это предусмотрено условиями вашего договора с банком. Если банк не может выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в Центральный банк РФ, в отдел по защите прав потребителей или в суд с требованием восстановления ваших прав и возмещения убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации для решения вопроса необходимо будет обратиться в Сбербанк с претензией о некачественном обслуживании и потребовать решения данной проблемы. При этом желательно подготовить следующие документы: - Заявление о некачественном обслуживании с указанием причины жалобы и требований к банку; - Копия договора на открытие карточного счета; - Копия документов, подтверждающих право собственности на указанный счет; - Копии чеков или выписок из счета, подтверждающих факт отказа банка в выдаче наличных; - Копии переписки с представителями банка, в которой отображаются ответы на запросы по данной проблеме.

Также возможно потребуется заключение эксперта. Возможно, что для решения данной проблемы вам понадобится обратиться за юридической консультацией и оценить все возможные варианты дальнейших действий.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 780 - 787 "Договор банковского вклада"; статьи 810 - 821 "Договор банковского счета"; статья 15.1 "Защита прав потребителей"; Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 18 - 24 "Обязательства оказывающего услуги"; статьи 25 - 26 "Ответственность оказывающего услуги за нарушение прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы