Проблемы с новым снегоходом: стуки и выход черного дыма. Как заменить по гарантии?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного дефекта в течение 15 дней со дня покупки. Если снегоход имеет неисправности, которые не могут быть устранены в разумный срок и не зависят от действий потребителя, потребитель может потребовать замены снегохода на новый товар.

Потребитель обратился в магазин, но магазин отправил снегоход на ремонт по гарантии. Если потребитель не согласен с таким подходом и хочет замену снегохода, он должен обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене товара в течение 7 дней со дня обращения в магазин. Если продавец откажется в замене товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи снегохода, заключенный между вами и магазином, где был произведен покупка. В этом договоре должны быть указаны все условия сделки, включая срок гарантии, порядок ее реализации и т.д.

2. Акт приема-передачи товара, который вы получили при покупке снегохода и на котором были зафиксированы условия продажи, состояние изделия и дата его передачи.

3. Документы, подтверждающие наличие гарантии на снегоход, которые были переданы вместе с товаром при его покупке.

Поскольку вы обратились в магазин с проблемой и вам предложили отправить снегоход на ремонт по гарантии, вам необходимо выяснить, какой срок ремонта и предоставления замены на новый снегоход указаны в условиях гарантии. Если магазин не может выполнить ремонт или предоставить замену в установленные сроки, вы можете обратиться в суд и защитить свои права как потребитель. Однако, если все вопросы были решены мирно и в рамках условий гарантии, и вы получили исправный снегоход, то дальнейшие претензии к магазину будет затруднительно предъявить.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", ст. 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".