Проблемы с натяжным потолком: трещины и моргание ленты. Как мы нашли причину и решили проблему.

Если в договоре, заключенном между фирмой и клиентом, не было указано, что гарантия распространяется на багет, то клиенту придется доказывать, что багет был неисправным изначально или что его поломка является следствием дефекта крепежа для натяжного потолка, установленного фирмой. В любом случае, клиенту следует обращаться к юристу для консультации по поводу возможных действий и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора на установку натяжного потолка с парящим багетом, где должны быть указаны условия гарантийного обслуживания и ремонта. Также нужно иметь документы, свидетельствующие о том, что вы обращались к фирме для устранения проблемы с багетом, а также имеются ли доказательства того, что причиной поломки была именно неисправность, из-за которой багет перестал гореть. Необходимо иметь копии всех сообщений, записей, писем или электронных писем, выполненных лицом или лицами, связанных с этой жалобой. Наличие всех этих документов поможет вам выявить нарушения со стороны фирмы и защитить свои законные права.

Для решения данного вопроса необходимо применять следующие законы:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 474 и 475, которые регулируют обязательства продавца по гарантийному обслуживанию товаров.

2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18, которая устанавливает право потребителя на гарантийное обслуживание товара и порядок его предоставления.

3. Положение о порядке рассмотрения претензий потребителей, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, статья 11, которая устанавливает правила рассмотрения претензий потребителей по качеству и безопасности товаров.

4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.8, которая регулирует ответственность за нарушение прав потребителей, в том числе за неисполнение продавцом своих обязательств.