Проблемы с монтажом кондиционеров: неквалифицированные работники, несоответствие требованиям и отсутствие документов.

Здравствуйте!

Если монтажники установили внешний блок кондиционера на высоте 150 см и это создает риск травмы, а также сокращает полезную площадь балкона, то можно сослаться на следующие нормативные акты: - Градостроительный кодекс РФ, статья 30 (Обязательные требования к проектированию и эксплуатации объектов капитального строительства) и статья 42 (Охрана окружающей среды на территории градостроительного объекта и прилегающих к ней территориях). - Санитарные правила и нормы СП 2.1.2.2631-10 "Гигиенические требования к микроклимату помещений". - Требования технических регламентов и стандартов на установку кондиционеров.

Если внутренний блок установлен таким образом, что не хватает нескольких сантиметров до розетки и пользоваться возможно только с удлинителем, то можно сослаться на следующие нормативные акты: - Правила устройства электроустановок (ПУЭ), постановление Правительства РФ от 10.11.2003 N 610 "Об утверждении Правил устройства электроустановок" (с изменениями). - ГОСТ 12.1.020-78 "ССБТ. Электробезопасность. Общие требования". - Регламент технического обслуживания и ремонта кондиционеров.

Необходимо обращаться в сервисный центр, указывая на данные нарушения, с просьбой о устранении недостатков выполненных работ. В случае отказа со стороны сервисного центра можно обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к следующим нормативным актам:

1. Градостроительный кодекс Российской Федерации (ГК РФ), статья 48 - нормы обеспечения безопасности объектов капитального строительства в процессе эксплуатации.
2. Федеральный закон от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 18-22 - права потребителей на качественное исполнение работ, на ремонт и обмен товара ненадлежащего качества.
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2010 года № 220 "Об утверждении Правил установки, эксплуатации и ремонта охлаждающей техники, используемой в качестве кондиционеров воздуха" - должны соблюдаться требования установки кондиционера для обеспечения безопасности и эффективной эксплуатации.

Потребитель может обратиться в сервисный центр с претензией на выполненную работу, ссылаясь на нормативные акты и требуя устранения недостатков в сроки, определенные законодательством. Если сервисный центр отказывается удовлетворить претензию, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это: - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает исполнителя выполнять работы на должном уровне качества; - Статья 773 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность исполнителя за качество оказанных услуг; - Параграф 6 "Требования по установке кондиционеров" Технического регламента о безопасности зданий и сооружений, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2019 года № 480, который устанавливает требования к монтажу кондиционеров, в том числе к их безопасному расположению и обслуживанию. - Параграф 2 главы 24 Жилищного кодекса РФ, который устанавливает требования к эксплуатации жилых помещений, в том числе требования к сохранности и обеспечению безопасности жильцов.