Проблемы с лаком KUDO: незапланированный выход на ружу и вопросы гарантии и возврата

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество и безопасность продукции, которую он продал. Если продукт не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, покупатель может потребовать замену, возврат денег или уменьшение цены. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу и потребовать замену продукта или возврата денег. Этот случай можно рассматривать как гарантийный, так как продукт вышел из строя до первого использования.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара.
2. Упаковку с самим товаром или фотографии товара, в том числе сфотографированные в магазине перед покупкой товара.
3. Гарантийный талон, если он имеется.

Данный случай, если он имеет место быть, может быть рассмотрен как производственный брак, что дает вам право обратиться в магазин, где вы приобрели товар, для заявления гарантийного случая. Стоит отметить, что процесс возврата денег или замены товара может немного отличаться в зависимости от конкретных политик продавца.

Для решения данного вопроса применяются следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае возникновения проблем с приобретенным товаром; 2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара в случае выявления скрытых дефектов или недостатков; 3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин возврата.