Проблемы с купленной обувью: натирание, заломы, негативный опыт обслуживания в магазине

В случае приобретения товара, который оказался некачественным, вы имеете право на его обмен или возврат денежных средств. Согласно законодательству Российской Федерации, срок на обмен или возврат некачественного товара составляет 14 дней со дня покупки, если иной срок не предусмотрен договором или правилами магазина. Ваше право на обмен или возврат не истекло, так как вы вернули товар в магазин на 4-й день после покупки. Несмотря на то, что обувь находилась в магазине для рассмотрения вашей претензии, это не должно влиять на срок вашего права на обмен или возврат. Если продавец отказывается обменять обувь или вернуть деньги, вам следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви.
2. Заявление о некачественном товаре, которое вы написали в магазине.
3. Любая переписка с продавцом, которая подтверждает ваше требование об обмене или возврате товара.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»