Проблемы с кредитом: не нахожу зачисления, открытые кредиты не видны, поддержка не помогает

Добрый день! Если Вы не можете найти информацию о кредите и задолженностях в приложении и по номеру договора, то Вам рекомендуется обратиться в банк, в котором Вы оформляли кредит. Возможно, имеется какая-то ошибка в системе банка, поэтому сотрудники банка смогут рассмотреть Вашу ситуацию и помочь Вам разобраться в произошедшей ситуации. Также, Вам может помочь юридический советник, который поможет Вам выявить ошибки в правах и обязанностях банковской организации в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию: 1. Копия договора о предоставлении кредита, если она была предоставлена банком при заключении договора. 2. Копия платежного документа об оплате первого платежа по кредиту. 3. Скриншоты или копии переписки с поддержкой банка, в которой указывается, что на вас нет оформленных кредитов. 4. Ваши персональные данные, в том числе ФИО, адрес, дату рождения и документ, удостоверяющий личность. 5. Копию документа об образовании, если кредит был получен для оплаты обучения. 6. Копию документа, подтверждающего доход, если кредит был получен на эти цели. 7. Любые другие документы и информация, которые могут помочь в решении вопроса о несоответствии данных о наличии кредита.

После сбора необходимых документов и информации, я бы рекомендовал обратиться в банк, который выдавал кредит, и предоставить им все полученные документы, жалобу на отсутствие кредита и запрос на проверку. Банк должен провести тщательную проверку и сообщить вам решение в кратчайшие сроки. Если банк не сможет подтвердить наличие кредита, то задолженности за кредит у вас нет и вам необходимо получить подтверждение этого на банковской печати или в электронном виде.

Гражданский Кодекс Российской Федерации:

• Статья 307. Договор займа
• Статья 307.1. Договор кредита
• Статья 307.2. Порядок предоставления и возврата кредита
• Статья 393. Ответственность кредитора за недостатки кредита

Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)":

• Статья 4. Оформление и предоставление потребительского кредита (займа)
• Статья 11. Обязательные условия потребительского кредита (займа)
• Статья 19. Ответственность кредитора при нарушении условий потребительского кредита (займа)

Также могут быть применимы некоторые положения Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов":

• Статья 10. Информация о пищевых продуктах

И Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей":

• Статья 14. Информация о товарах (работах, услугах)
• Статья 18. Требования к исполнению договора
• Статья 19. Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение сроков (обязательств)