Проблемы с кредитом и телефоном в Хоум Кредит: неоплаченный долг, отсутствие выписки и действия коллекторов

Если банк продал задолженность коллекторской организации, то коллекторская организация должна предоставить документы, подтверждающие правомерность требований (например, выписку о задолженности). В случае, если вы не согласны с требованиями коллекторской организации, необходимо обратиться в банк и запросить выписку по кредиту. Если задолженность была ошибочно начислена, то вы можете обратиться в суд или к надзорным органам для защиты своих прав. Важно не забыть фиксировать все обращения к банку и коллекторской организации, чтобы иметь доказательства своих действий.

Для решения данного вопроса нужно иметь копии обоих договоров о кредите, квитанции об оплате, контактные данные сотрудников банка, которыми вы общались, а также все смс-сообщения, полученные от банка. Предоставить коллекторам свои документы необходимо только по окончании проверки и подтверждения их легальности. При возникновении проблем с платежами и погашением кредита вам следует обратиться в банк с просьбой о реструктуризации долга или уменьшении ежемесячного платежа. Если банк отказывается вам в помощи, то вы можете рассмотреть возможность обратиться в суд с иском на изменение условий кредита. В данной ситуации рекомендую обратиться к юристу, который поможет вам разобраться с документами и даст правовой совет.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 395 Гражданского кодекса РФ "Заключение договора на оказание банковской услуги"
• Статья 806 Гражданского кодекса РФ "Понятие и виды залога"
• Статья 1202 Гражданского кодекса РФ "Определение размера неустойки"
• Статья 2.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Ответственность юридических лиц за административные правонарушения"

Применение этих статей зависит от конкретных обстоятельств данного случая.