Проблемы с кредитом в банке «Хоум Кредит»: несоответствие графика платежей и уведомления о задолженности

Здравствуйте, Ольга. В данном случае необходимо в первую очередь обратиться в банк и потребовать уточнить информацию о дате окончания договора и остатке задолженности по кредиту. Если банк отказывается предоставить такую информацию и продолжает требовать оплату задолженности, несмотря на наличие действительного договора на 6 месяцев, то можно повестить в суд на банк, ссылаясь на нарушение прав потребителя по договору кредита. Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка (ФСФР) и жаловаться на действия банка. В любом случае, необходимо собрать все документы, свидетельствующие о наличии действительного договора на 6 месяцев, и банковских выписок, подтверждающих выполнение всех платежей по кредиту в установленные сроки.

Для решения этого вопроса следует представить в банк договор о предоставлении потребительского кредита и график платежей, подписанный между участниками кредитного договора в апреле 2014 года. Если банк настаивает на прекращении обязательств по кредиту на четыре месяца, а не на шесть, для защиты своих прав заемщик может обратиться в государственные органы надзора за финансовым рынком и защиты прав потребителей, а также в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов. В любом случае, необходимо сохранять все документы и письменный или электронный переписку с банком и брать все отказы банка в письменном виде.

Применяемые статьи закона зависят от характера нарушения прав потребителей, которым являются Ольга и ее муж, со стороны банка. Для начала следует обратиться к тексту договора о потребительском кредите и проверить, имеется ли там информация о длительности кредита и графике платежей. Если в договоре указаны 6 месяцев, то банк не может претендовать на оплату ранее установленного срока. В данном случае я бы рекомендовал следующие статьи закона к применению:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Защита прав потребителей при заключении и исполнении договоров на предоставление кредита.
• Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основания для изменения условий договора и порядка таких изменений.
• Статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства кредитора и должника по договору займа.
• Статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность кредитора за нарушение условий договора займа, в том числе срока погашения.

В данном случае, Ольга и ее муж могут обратиться к специалисту или органу защиты прав потребителей, чтобы решить эту проблему. Также они имеют право подать жалобу в банк и потребовать защиты своих прав.